Sağlık Bakanlığı'nın Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) projesi, pilot iller arasında yer alan Erzurum ve Kayseri'de uygulanmaya başladı. 162 personelin görev yaptığı sistemde, hastalar, doktorunu rahatlıkla takip edip muayene için zaman kaybı yaşamayacak.

Hasta, sürekli muayene olduğu ve kontrolleri takip eden doktorunun bir gün öncesinden poliklinikte olup olmayacağını, hangi gün olacağını ve muayene saatini ayarlayarak zaman kaybı yaşamayacak. Doktor ise poliklinikte uzun kuyruk oluşturan hastalara zaman ayıramama telaşından kurtulacak.

Sistemin faaliyete geçtiğini anlatan Kayseri İl Sağlık Müdürü Dr. Kadir Çetinkara, Sağlık Bakanlığı'nın bu sistemle hastalarına özel hastanelerin benzer hizmetinin üst kalitesinde hizmet sunduğunu açıkladı. Çetinkara, sistemle ilgili şu bilgileri verdi:

"Bakanlığımız tarafından uygulanmakta olan MHRS projesinde Erzurum ve Kayseri pilot bölgedir. Şu an başlayan uygulamada insanlarımız 182 çağrı merkezini arayarak randevu alabilmektedir. Hastalar, yarın için randevu alırken, muayene olmak istediği doktorun kaçıncı poliklinikte olduğunu öğrenirken bu doktordan randevu alması da sağlanmaktadır. Eğer istediği doktorun o gün için polikliniği yoksa hangi gün olduğu ve bu günler içinde randevu alma imkanları vardır. Yine çağrı merkezinde bulunan personelimiz, aldıkları eğitim seminerlerinin yanı sıra tıp dilinden anlıyor olmaları hastalar için önemli avantajlar sağlamaktadır. Mesela hastamız şikayetine binaen hangi branştaki doktora gideceği konusunda da bu personelimiz yönlendirecek ve randevu almaları sağlanacak."

Dr. Kadir Çetinkara, uygulamanın yeni olması nedeniyle hastaların geçiş süresince mağdur olmamaları adına muayene için randevu alan ve almayanların mutlaka tedavi edileceklerini belirterek, "Ama bu sistemi kullanan hastalarımızın zaman kaybının önüne geçerken, kendisini takip eden doktorun hangi günlerde poliklinikte olup olmayacağı, kendisine tekrar muayene olma imkanı sağlanması adına bu sistem çok önemlidir." dedi.

Çetinkara, Erzurum merkezli olan bu çağrı merkezi için bir sağlık müdür yardımcısı görevlendirdiklerini hatırlattı. Çetinkara, sistemde doktorların takibi ve randevu verilmesi adına oluşturulan programda doktorlar ve hastane ile ilgili bütün bilgilerin mevut olduğunu aktardı.

Sağlık Müdürü Kadir Çetinkara, uygulama başlar başlamaz sistemin nasıl çalıştığını görmek amacıyla ilk randevu alan kişilerden birisi olduğunu hatırlatarak, ara ara bu şekilde randevu alacağını ifade etti. Çetinkara, "İlk randevu aldığımda sistemde bir sorun olmadığını gördüm. Sistemle alakalı aksaklık olmaması için de çalışacağız. Bu konuda sorun yaşayan hastalarımızın bize başvurmalarını isteriz" diye konuştu.